Veelgestelde vragen

Bestellen en bezorgen

Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

De levertijd is 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van de betaling, tenzij bij een product anders staat vermeld. Bestellingen waarvan de betaling op werkdagen voor 16.00 uur wordt ontvangen, worden doorgaans dezelfde dag verwerkt. Betalingen die daarna binnenkomen, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Wat zijn de verzendkosten?

Een brievenbuspakket met Track & Trace kost € 4,95. Een pakket met Track & Trace kost € 6,50. Bij een bestelling vanaf € 50,- is de verzending binnen Nederland gratis.

Bekijk ook onze pagina Levertijd en verzendkosten voor meer informatie.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code, zodat je jouw bestelling kunt volgen.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Meld je retour eerst aan via info@anlica.nl. Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. De artikelen dienen ongebruikt, onbeschadigd en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd. Lees ook onze pagina Retourneren voor alle voorwaarden en het volledige stappenplan.

Zijn er producten die niet geretourneerd kunnen worden?

Ja, oorbellen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd of geruild. Ook sale artikelen zijn uitgesloten van retour en ruiling.

Wie betaalt de retourkosten?

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Wij adviseren om je retour met Track & Trace te versturen, zodat je de zending kunt volgen. Retourzendingen zonder aanmelding of onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden niet in behandeling genomen.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Na ontvangst en goedkeuring van je retour storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. Bij een volledige retour ontvang je ook de oorspronkelijke verzendkosten terug. Retourneer je slechts een deel van je bestelling en komt het totaalbedrag van je oorspronkelijke bestelling daardoor onder € 50,-? Dan worden de verzendkosten alsnog in rekening gebracht en verrekend met het terug te betalen bedrag.

Producten

Van welk materiaal zijn de sieraden gemaakt?

Alle sieraden van Anlica zijn gemaakt van stainless steel. Dit sterke en duurzame materiaal is waterproof, nikkelvrij en verkleurt niet bij normaal gebruik. Daardoor zijn de sieraden geschikt om iedere dag met plezier te dragen.

Service

Mijn bestelling is beschadigd aangekomen of er klopt iets niet. Wat moet ik doen?

Dat is natuurlijk vervelend. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@anlica.nl. Vermeld daarbij je ordernummer en omschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk. Stuur, indien nodig, duidelijke foto's mee, zodat wij je zo snel mogelijk kunnen helpen.

Hoe kan ik contact opnemen?

Heb je een vraag die hier niet tussen staat? Neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier of stuur een e-mail naar info@anlica.nl. Wij helpen je graag verder.