Retourneren
Het kan natuurlijk gebeuren dat je een bestelling wilt retourneren. Misschien voldoet het product niet aan je verwachtingen of is er een andere reden waarom je het toch niet wilt houden. Wat de reden ook is, je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Om gebruik te maken van dit herroepingsrecht, stuur je een e-mail naar info@anlica.nl. Na aanmelding van je retour heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Je ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. De kosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening. Deze bedragen gemiddeld € 6,95 per pakket. Raadpleeg voor de exacte kosten de website van je vervoerder.
Wanneer je gebruik maakt van je herroepingsrecht, dient het product, inclusief toebehoren, ongebruikt en in originele staat en verpakking naar ons te worden teruggestuurd. Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort.
Let op: als het product beschadigd of gebruikt is, of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te bekijken, kunnen we je retour helaas niet accepteren. Verpak je retour dus zorgvuldig.
Stappenplan retourneren
Stuur een e-mail naar info@anlica.nl met je naam, ordernummer en welk artikel je wilt retourneren.
Verpak het artikel in de originele verpakking.
Schrijf ons retouradres op het pakket:
Anlica
Dever 44
2036 HG Haarlem
Frankeer het pakket zelf. Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Gebruik bij voorkeur een zending met track & trace. Je draagt zelf het risico bij verlies of beschadiging tijdens verzending.
Retourvoorwaarden
- Retourkosten zijn voor eigen rekening.
- Verzending met alleen postzegel is op eigen risico, verzending met een track & trace code wordt sterk aangeraden.
- Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na aanmelding bij ons binnen zijn.
- Retourzendingen zonder aanmelding worden niet in behandeling genomen.
- Artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking worden teruggestuurd.
- Gebruik bij voorkeur een brievenbusdoos of luchtkussenenvelop.
- Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden geweigerd.
Terugbetaling
Zodra we jouw retour hebben ontvangen en goedgekeurd, storten we het aankoopbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen terug op dezelfde rekening.
Let op: alleen bij volledige retour van je bestelling ontvang je ook de verzendkosten terug. Bij gedeeltelijke retour worden de verzendkosten niet vergoed. Komt het totaalbedrag van je oorspronkelijke order door de retour onder de € 50,-? Dan worden de verzendkosten alsnog in rekening gebracht en verrekend.
Ruilen
Wil je een artikel ruilen? Neem contact met ons op via info@anlica.nl. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd of geruild:
· Oorbellen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd of geruild.
· Sale artikelen zijn uitgesloten van retour en ruiling.
Heb je vragen over retourneren? Neem gerust contact met ons op via info@anlica.nl.